Kik vagyunk mi a Ragnaro Casino mögött

A Ragnaro Casino mögött egy 2017-ben indult, Máltán székhelyű operátor csapata áll. Ezen az oldalon összefoglaltuk a történetünket, a licencünket, a biztonsági megoldásainkat és azt, amit minden egyes játékosunknak ígérünk.

A Ragnaro Casino története

A Ragnaro Casino 2017-ben indult azzal a céllal, hogy a magyar játékosoknak olyan online kaszinóélményt nyújtsunk, amelyben a gyors kifizetések, az átlátható bónuszfeltételek és a valódi emberi ügyfélszolgálat nem marketingfogás, hanem napi gyakorlat. A mögöttünk álló Ragnaro Gaming Ltd. máltai székhelyű cégként kezdte meg a működést, és az első években elsősorban a magyar piac igényeire szabtuk a platformot: forintban végzett tranzakciók, helyi fizetési módok és magyar nyelvű támogatás.

Az indulás óta folyamatosan bővítettük a kínálatot. Ma több mint 6000 játék, 27 szolgáltató és négy nyelv (magyar, angol, német, olasz) áll rendelkezésre a platformon. A mérföldköveinket nem kampányokban, hanem számokban mérjük: a kifizetési idő átlagosan 0 és 24 óra között van, és a kriptovalutás kifizetéseket 1 órán belül teljesítjük.

Amit a platformon kínálunk

A kínálatunk gerincét a több mint 5200 nyerőgép adja, amelyek mellett 350+ élő kaszinó asztal, 400+ asztali játék, 150+ jackpot játék és 30+ crash játék érhető el. A szolgáltatók között ott van a Pragmatic Play, a NetEnt, a Play'n GO, az Evolution, a Novomatic, a Yggdrasil, a Hacksaw, a Red Tiger, a Quickspin, a Relax Gaming, a Thunderkick és további tizenöt stúdió.

• Nyerőgépek: 5200+
• Élő kaszinó: 350+ asztal
• Asztali játékok: 400+
• Jackpot játékok: 150+
• Crash játékok: 30+
• Fizetési módok: Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, MiFinity, Jeton, magyar banki átutalás, Bitcoin, Ethereum, Tether
• Pénznemek: HUF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT

Sportfogadást nem üzemeltetünk: kizárólag kaszinóra fókuszálunk, így minden fejlesztői erőforrást a játékélményre, a kifizetési folyamatra és az ügyfélszolgálatra fordítunk. A platform mobilra optimalizált, iOS-en és Androidon egyaránt azonnali játékot kínál böngészőből, alkalmazás letöltése nélkül.

Licencünk és a szabályozás

A Ragnaro Gaming Ltd. a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA) által kiadott licenc alapján működteti a Ragnaro Casinót, licencszám: MGA/B2C/1031/2023. Az MGA az Európai Unió egyik legjobban regulált szervezete, ami éves auditokat, folyamatos pénzügyi jelentéstételt és szigorú játékosvédelmi előírásokat ír elő számunkra.

A licencünk két konkrét kötelezettséggel jár, amelyet minden játékosunk megismerhet: a játékosoktól befolyó pénzek elkülönített számlákon tartása, valamint a játékaink rendszeres, független tesztelése. Korlátozott országok listáját (USA, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Portugália, Svédország, Dánia) nyíltan feltüntetjük, és nem fogadunk játékosokat ezekből az országokból.

Biztonság és tisztességes játék

Minden adatforgalom SSL/TLS titkosításon fut, a fizetési tranzakciók pedig PCI-DSS szabvány szerinti feldolgozáson mennek keresztül. A játékok kimenetét hitelesített véletlenszám-generátor (RNG) határozza meg, amelyet független tesztelő laboratóriumok auditálnak, így egyik eredmény sem befolyásolható sem általunk, sem a szolgáltatók részéről.

• Azonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és fizetési mód ellenőrzése az első kifizetés előtt
• KYC-ellenőrzés átfutása jellemzően 24 órán belül
• Kifizetési limitek: napi 2 000 000 HUF, havi 8 000 000 HUF
• Kifizetési idő: 0-24 óra, díjak nélkül

A KYC-eljárás nem opcionális: az MGA-szabályozás és a saját elveink szerint is ez a legfontosabb eszköz a csalások, a kiskorú játék és a pénzmosás ellen. Az adatait kizárólag az ellenőrzéshez szükséges mértékben kezeljük, és a harmadik felekkel szemben titoktartás vonatkozik rájuk.

Elkötelezettségünk a felelős játék mellett

A felelős játék számunkra nem egy láblécben elhelyezett figyelmeztetés, hanem működő eszközrendszer. Minden fiókban beállítható a befizetési és a veszteséglimit, az ülésidő-emlékeztető és a valóság-ellenőrzés, valamint kérhető kihűlési időszak vagy ön kizárás is. Aki szeretne külső támogatást kérni, azt az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy szervezetekhez irányítjuk.

• Befizetési és veszteséglimit
• Ülésidő-emlékeztetők és valóság-ellenőrzések
• Kihűlési időszak és ön kizárás
• Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy

Hogyan ér el minket

A támogatásunk naponta 24 órában elérhető élő csevegésben, valamint a [email protected] e-mail-címen, magyar nyelven is. A csapat a máltai székhelyű Ragnaro Gaming Ltd. keretein belül dolgozik, a válaszidő élő csevegésben jellemzően percekben mérhető. Ha a nyereménye, egy tranzakció vagy a fiókja bármilyen kérdést vet fel, forduljon hozzánk bármikor: konkrét választ adunk, sablonok helyett.

Gyakori kérdések

Ki üzemelteti a Ragnaro Casinót?

A Ragnaro Casino mögött a máltai székhelyű Ragnaro Gaming Ltd. áll, amely 2017-ben indította el a platformot.

Milyen licenccel működik a kaszinó?

A Máltai Szerencsejátók Hatóság (MGA) által kiadott licenc alapján működünk, licencszáma MGA/B2C/1031/2023.

Mennyire biztonságos itt játszani?

Minden adatforgalom SSL/TLS titkosítással védett, a játékok kimenetét független laboratóriumok által auditált RNG határozza meg, a kifizetések előtt pedig KYC-ellenőrzés zajlik.

Hogyan segít a felelős játékban?

Befizetési és veszteséglimitet, ülésidő-emlékeztetőt, kihűlési időszakot és ön kizárást kínálunk, valamint kapcsolatot tartunk az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy szervezetekkel.

Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?

Élő csevegésben és e-mailben ([email protected]) naponta 24 órában, magyar nyelven is elér minket.