Ragnaro Casino Általános Szerződési Feltételek

Az alábbiakban foglaljuk össze a ragnaro-magyar.com platform használatának feltételeit. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezeket a pontokat, mert a regisztrációval és a játékkal Ön elfogadja a teljes Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF).

A feltételek elfogadása

Amikor Ön regisztrál a platformunkon, bejelentkezik, vagy bármilyen szolgáltatásunkat igénybe vesz, ezzel kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF minden pontját, valamint az adatkezelési tájékoztatónkat. A feltételek attól a pillanattól lépnek életbe, amikor Ön létrehozza a fiókját, és mindaddig hatályban maradnak, amíg a fiókja aktív, vagy amíg közöljük a módosításokat.

A regisztráció gombra kattintás Ön tudatos, jogilag kötelező nyilatkozatnak minősül.
Ha bármely pontot nem érti vagy nem fogadja el, nem regisztrálhat és nem játszhat nálunk.
A vásárlás vagy játék megkezdése előtt mindig az aktuális, általunk közzétett ÁSZF verzió az irányadó.

Regisztráció és játékra jogosultság

Személyazonosság ellenőrzése (KYC)

Az első kifizetés igénylése előtt ellenőrzjük a személyazonosságát, a lakcímtanúsítványát és a fizetési mód hozzárendelését. Az ellenőrzést általában 24 órán belül lezárjuk, de kérhetünk további dokumentumokat is addig, amíg a fiókja adatait teljes mértékben nem tudjuk megerősíteni.

Korhatár: legalább 18 év, vagy a helyi jogszabály által előírt magasabb életkor.
Korlátozott országok: az USA, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Portugália, Svédország és Dánia területéről nem fogadunk játékosokat.
A regisztrációhoz valódi név, lakcím és érvényes e-mail cím megadása szükséges.
A harmadik fél nevében, más fiókjával vagy csalárd célból történő regisztráció tiltott.

Befizetések és kifizetések

Kifizetés

A kifizetési kérelmeket 0-24 órán belül dolgozzuk fel. A minimális kifizetés 8 000 HUF, a napi limit 2 000 000 HUF, a havi limit 8 000 000 HUF. A kriptovalutás kifizetések általában 1 órán belül megérkeznek. A kifizetéshez feltétel a sikeres KYC-ellenőrzés, ezért javasoljuk, hogy a dokumentumokat már a regisztrációt követően töltse fel.

Minimális kifizetés: 8 000 HUF.
Napi limit: 2 000 000 HUF, havi limit: 8 000 000 HUF.
Felvételi díjakat nem számítunk fel.
A fiók 12 egymást követő hónapon keresztüli inaktivitása után inaktív státuszba kerülhet, és havonta kiszámított adminisztrációs díj terhelheti a számlaegyenlegét, amiről előzetesen e-mailben értesítjük.

Bónuszokra vonatkozó szabályok

Minden bónusz és promóció a jogosultsági feltételekhez kötött, amelyeket az adott ajánlat oldalán részletesen közzétesszünk. Az egyes ajánlatok konkrét összeghatárai, megforgatási követelményei és érvényességi ideje eltérőek lehetnek, ezért minden esetben az adott promóció saját szabályzata az irányadó. Az alábbi alapelvések minden bónuszra vonatkoznak.

A bónuszhoz tartozó megtétel-egyenleg csak a megforgatási követelmény teljesülése után válik-valós egyenleggé.
Bónuszjáték alatt a maximális tét összege korlátozott, a korlátot az adott promóció feltételei tartalmazzák.
Egyes játékok, köztük egyes asztali és élő játékok, hozzájárulása a megforgatáshoz csökkentett mértékű, vagy zérus.
A bónusz és a bónuszjátékkal nyert összeg a promócióban megjelölt érvényességi idő lejárta után törlődik.
Az ajánlatokat személyre szóljuk, nem átruházhatók és nem válthatók készpénzre a feltételek teljesülése előtt.

Tiltott magatartásformák

A platformunk célja a korrekt és biztonságos játék. Bármilyen visszaélés vagy manipuláció esetén joga van a nyeremény elutasítására, a bónuszok visszavonására, a fiók felfüggesztésére és a kifizetések visszatartására. Az alábbi magatartásformák mindennemű formája tilos.

Több fiók létrehozása ugyanarra a személyre (multi-accounting).
Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes arbitrázs stratégiákat és a szándékos megforgatás-manipulációt.
Csalárd fizetési kérelmek, visszaterhelések (chargeback) indítása.
Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel a bónuszok vagy nyeremények rendszeres kihasználására.
Automatizált szoftverek, botok vagy szkriptek használata a játékmenethez.
VPN vagy más technikai megkerülő eszköz használata a földrajzi korlátozások kijátszására.
Harmadik fél adatainak vagy fizetési eszközeinek jogosulatlan használata.

Felelős játék és kizárás

Ha úgy érzi, hogy a játéka irányíthatatlanná válik, kérheti a fiókja önkorlátozását vagy határozatlan idejű önkizárását. Az önkizárás alatt nem engedélyezünk új fiók létrehozását sem, és marketingüzeneteket sem küldünk Önnek. Ha a játékában a problémás viselkedés jeleit észleljük, megkeressük Önt, és tájékoztatjuk a rendelkezésre álló segítségről, például az Anonim Szerencsejátékosok csoportjáról és a Gambling Therapy szolgáltatásról.

Limit beállítása: befizetési, veszteség- és időlimit a fiókbeállításokban.
Cool-off időszak: rövid, előre meghatározott szünet a játékban.
Önkizárás: határozatlan idejű kizárás, amelyet kérésére bármikor elindíthat.

Fiózárás és panaszkezelés

Panasz benyújtása

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti a fiókja bezárását az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A bezárást követően a fennmaradó egyenlegét a megfelelő fizetési módon kifizetjük, feltéve, hogy a KYC-ellenőrzése megtörtént, és nem áll fenn folyamatban lévő vizsgálat a fiókjával kapcsolatban. A panaszos fiókok esetében a nyeremény kifizetése a vizsgálat lezárásáig felfüggeszthető.

Első lépés: panaszát küldje el a [email protected] címre; az első választ 24 órán belül megkapja.
Második lépés: amennyiben nem elégedett a megoldással, kérheti az ügy érdemi felülvizsgálatát, amelyről 14 napon belül írásban tájékoztatjuk.
A máltai MGA licencfeltételek alapján továbbá jogosult a hatósági alternatív vitarendezési eljárás igénybevételére.
A jelen ÁSZF-re a máltai jog az irányadó, a pert a licencszékhely szerinti hatóságok előtt lehet folytatni, a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott kivételekkel.

Feltételek módosítása

Ha Ön a hatálybalépést követően is folytatja a játékot, a módosított feltételeket elfogadottnak tekintjük. Amennyiben a változtatásokkal nem ért egyet, joga van a fiók bezárását kérni a módosítás hatálybalépését megelőzően, ez esetben a korábbi feltételek szerint rendezzük a fennmaradó egyenlegét. Az ÁSZF minden verzióját archiváljuk, és kérésére elérhetővé tesszük Önnek.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek életbe számomra az ÁSZF pontjai?

A feltételek a regisztráció létrehozásának pillanatától hatályosak Önre, és mindaddig érvényesek, amíg a fiókja aktív, illetve amíg nem zárja be azt.

Kérhetek kifizetést KYC-ellenőrzés nélkül?

Nem. Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság, a lakcím és a fizetési mód ellenőrzése. Az ellenőrzést 24 órán belül lezárjuk, feltéve, hogy minden dokumentum megfelelő.

Mi történik, ha bónuszjáték alatt túllépem a maximális tétet?

A túllépés a bónusz és a kapcsolódó nyeremények érvénytelenné válását eredményezheti, ezért mindig ellenőrizze az adott promóció feltételeiben szereplő tétlimitet.

Hogyan zárhatom ki magam véglegesen a játékból?

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérje a határozatlan idejű önkizárást. Ezt követően nem nyithat új fiókot nálunk, és marketingüzeneteket sem kap tőlünk.