Adatvédelmi szabályzatunk

A Ragnaro Casino (üzemeltető: Ragnaro Gaming Ltd, Málta, licenc: MGA/B2C/1031/2023) ezen oldala összefoglalja, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból és milyen jogai vannak ezzel kapcsolatban.

Milyen adatokat gyűjtünk

Az általunk kezelt adatkategóriák

Fiókja létrehozásakor és használata során az alábbi adatkategóriákat kezeljük. Minden kategóriát csak a megjelölt célra használunk, és kizárólag addig tároljuk, amíg az szükséges.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazolási dokumentumok: KYC-ellenőrzéshez benyújtott személyi okmány, címigazolás, fizetési eszköz igazolása
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tét- és nyereményelőzmények forintban (HUF) vagy más választott pénznemben
• Eszköz- és kapcsolati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, munkamenet-adatok
• Játékviselkedési adatok: játszott játékok, tétméretek, játékmenet-statisztikák, felelős játék célú monitorozáshoz
• Marketingbeállítások: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikációra vonatkozó hozzájárulás vagy tiltás

Hogyan használjuk fel

Feldolgozási céljaink

Az Ön adatait az alábbi célokra dolgozzuk fel. A legalapvetőbb cél a fiók működtetése: befizetések és kifizetések kezelése (minimális befizetés 4000 HUF, minimális kifizetés 8000 HUF), valamint a licencfeltételek által megkövetelt KYC-azonosítás, amelyet jellemzően 24 órán belül lezárunk.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés biztosítása
• KYC- és AML-ellenőrzés a szabályozói előírások szerint
• Fizetések feldolgozása (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum, Tether)
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés
• Felelős játék monitorozása: veszteséglimitek, valóságleellenőrzések, önkizárás kezelése
• Marketingkommunikáció kizárólag Ön hozzájárulása alapján
• Jogi és szabályozói kötelezettségek teljesítése az MGA felé

Kezelés jogalapjai

A GDPR szerinti jogalapaink

Szerződés teljesítése: a fiók létrehozása, a játékok nyújtása és a kifizetések teljesítése akkor is szerződéses jogalapon történik, ha ezeket részben automatizált eszközökkel végezzük.

Jogi kötelezettség: a máltai MGA-licenc és a pénzmosás elleni törvények miatt azonosítási és tranzakciós adatokat kötelezően kezeljük, erről nem tudunk lemondani.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a rendszerek biztonsága és a felelős játék célú anonimizált elemzéseink jogos érdekünkön alapulnak; ezeket az érdekeket mindannyian kiegyensúlyozottan mérjük az Ön adatvédelmi jogaival.

Hozzájárulás: hírlevél, promóciós értesítések és nem kötelező sütik kizárólag Ön előzetes hozzájárulásával működnek, amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig tároljuk

Megőrzési határidők

Minden adatkategóriának meghatározott megőrzési ideje van. A tranzakciós és igazolási adatokat a szabályozói előírás miatt a fiók lezárása után is legalább 5 évig őrizzük meg; a marketingadatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Kivel osztjuk meg

Adatfeldolgozók és címzettek

Személyes adatokat csak akkor továbbítunk, ha az a szolgáltatás nyújtásához vagy jogi kötelezettségünkhöz szükséges, és minden partnerrel adatfeldolgozási szerződést kötünk.

• Fizetési szolgáltatók: kártyatársaságok, e-társkártyák (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton), kriptopayout-szolgáltatók
• KYC- és AML-szolgáltatók: identitás- és dokumentumellenőrzésre
• Szabályozó hatóságok: a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA) jogszabályi megkereséseire
• Elemzési és levelezési szolgáltatók: oldalunk teljesítményének mérésére és hírlevelek kézbesítésére
• Játékszolgáltatók: kizárólag a játék működtetéséhez szükséges minimális adatok (pl. pseudonimizált játékosazonosító)

Az Ön GDPR jogai

Milyen jogorvoslatok illetik meg

Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja; kérését 30 napon belül, ingyenesen kezeljük.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet az általunk kezelt adatokról
• Helyesbítés: pontatlan adatok javíttatása
• Törlés: adatok törlése, kivéve a jogi kötelezettségünk alatt állókat
• Adathordozhatóság: gépprélhető formátumban megkapja adatait
• Ellenmondás: jogos érdeken alapuló kezelés elleni kifogás
• Hozzájárulás visszavonása: marketingküldemények bármikor lemondhatók
• Panasztétel: panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál (Málta: IDPC, vagy lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál)

Sütik és követés

Rövid összefoglaló

Oldalunk működési, elemzési és marketing sütiket használ. A nem kötelező sütiket csak az Ön hozzájárulásával helyezzük el, ezt a sütisávban kezelheti. Részletes lista a külön sütiszabályzatunkban olvasható, ide kattintva találja.

Hogyan védjük adatait

Műszaki és szervezési intézkedések

Minden adatátvitel TLS-titkosítással történik, tárolt adatait pedig titkosítással és szigorú hozzáférés-vezérléssel védjük: csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek a munkájukhoz ez szükséges, és a hozzáféréseket naplózzuk.

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, a GDPR szerint 72 órán belül jelentjük a felügyeleti hatóságnak, és amennyiben az Ön jogaira jelentős kockázatot hordoz, Önt is haladéktalanul tájékoztatjuk.

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Adatvédelmi felelősünk elérhetősége

Adatvédelmi kérdésekkel, kérelmekkel vagy panaszokkal írjon a [email protected] címre, vagy vegye igénybe 24/7 élő chat szolgáltatásunkat. Postai úton a Ragnaro Gaming Ltd, Málta címen kereshet minket; a teljes címünket az általános szerződési feltételeink tartalmazzák.

Gyakori kérdések

Meddig őrzi meg a Ragnaro Casino a KYC-dokumentumaimat?

A szabályozói előírás miatt a fiókja lezárása után is legalább 5 évig megőrizzük az igazolási dokumentumokat és tranzakciós adatokat, ezt a határidőt nem tudjuk lerövidíteni.

Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

Bármely hírlevél alján egy kattintással leiratkozhat, vagy a fiókbeállításokban kikapcsolhatja a promóciós értesítéseket. A visszavonás a jövőre nézve azonnal hatályos.

Töröltethetem az összes adatomat?

Igen, törlési kérelmet nyújthat be, amelyet 30 napon belül teljesítünk. Kivételt képeznek azok az adatok, amelyeket a pénzmosás elleni törvények miatt kötelezően meg kell őriznünk.

Milyen adatokat kapnak a játékszolgáltatók?

Csak a játék működtetéséhez minimálisan szükséges adatokat, például pseudonimizált játékosazonosítót és tétinformációt. A nevét és elérhetőségeit nem osztjuk meg velük.

Hol panaszolhatom meg az adatkezelést?

Először kérjük, írjon adatvédelmi felelősünknek a [email protected] címre. Emellett panaszt nyújthat be a máltai IDPC-nél vagy lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál.